常见购物问题

1、问：如何在苏州手机网购物？
   答：苏州手机网为会员提供了网站直接下订单和电话订购的方式。

2、问：我的订单什么时候能到货呢？
   答：根据客户不同的区域的地址，送货的时间可能会有所区别。所以请您耐心等待或者咨询客服。

3、问：收货时发现问题可以拒收吗？
   答：在签收货物时如发现货物有损坏，请与我司客服联系可申请拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

4、问：苏州手机网的商品都是正品吗？
   答：您好，苏州手机网的商品都是从正规渠道进货，并且进行严格把关，产品都是正品（100%保证是正品），可以放心选购。

常见售后问题  

1、问：为什么产品没有塑封，没有包装之类，产品像被使用过？
答：产品大部分都是没有塑封包装，这一般是根每个品牌的环保政策有关。许多牌子由于不想浪费资源，崇尚环保，因此其在专柜出售的所有货物，不论是正式装，还是小样中样，都一律没有盒子，或者没有塑封的，乐蜂网的所有产品都是从正规渠道进货，所有包装是根据厂家所提供的，所以请您放心使用。特别说明：产品的包装有时与网站不同的原因有：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，苏州手机网不能确保客户收到的货物与网站图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。有部分的产品因厂家换新包装，会造成网站销售的产品新老包装交替，如有疑问可以与客服联系，取得确认。另外商品的规格参数均以官方网站为准，若官网有误或乐蜂没有及时更新，请大家谅解！

2、问：为什么备注了指定快递，还是给安排原来的快递？
答：快递公司的选择苏州手机网是根据您的地址来选择相应能送达的物流商，如有特殊要求，请告知客服，我们尽量满足您的要求。

3、问：为什么没收到网页上标注的赠品，或是收到的赠品和网页标志的不一样？
答：促销活动的赠品都是数量有限的，为了让活动继续，我们临时会调整赠品满足用户，所以可能您收到的商品与宣传页上面不一致。

常见支付问题

1、问：进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
答：如您是第一次进行在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

2、问：订购后如何付款呢？
答：您好，苏州手机网支持在线支付和货到付款。在线支付平台有支付宝、财付通、银行转账等。